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群晖NAS如何保修

企业建网站公司时间:2022-10-24 10:24:08阅读数:0人阅读

即使正确使用群晖 NAS 产品,材料或工艺方面的缺陷也可能会导致硬件故障。当不幸地发生这种情况时,如果您的群晖 Synology 产品是从群晖 Synology 授权的当地代理分销商或正规电商平台购买,并且仍在保修期内,则可以使用群晖 Synology 产品的保修服务来申请保修服务。本文将引导您了解如何使用群晖 Synology 产品的保修服务,以及产品过保了该如何处理。

群晖 Synology NAS

检查群晖产品的保修期

保修期自购物收据或发票上显示的购买之日起开始。您需要出示收据或发票作为购买证明。

如果您在需要保修服务时无法出示收据或发票,则可以尝试联系向您出售群晖 Synology 产品的当地代理分销商或正规电商平台,以获取您的购买记录。如果您仍无法提供任何购买证明,则保修期的开始日期以基于我们内部记录的制造日期为准。

注:每个群晖 Synology NAS 的保修期都不完全相同,具体保修时间可以咨询在线客服或者留言咨询。

将缺陷产品退回到原购买处

确认您的群晖 Synology 产品仍在保修期内之后,请联系向您出售群晖 Synology 产品的当地代理分销商或正规电商平台,以申请置换服务,或是了解有关置换流程的更多信息。

产品过保处理

如果遇到产品过了保修期,您也可以直接在该网站咨询在线客服或者留言,咨询保外维修服务。

如果您的硬盘没有损坏,也可以购买相同系列或者更高级的产品来进行数据迁移,该迁移不会丢失数据。

群晖 NAS 售后技术支持联系方式

群晖 Synology 在线沟通技术支持方式

访问:https://www.synology.cn/zh-cn/company/contact_us,点击在线客服即可,如果不能加载在线聊天工具,请您更换至火狐、谷歌或者 edge 浏览器尝试。

群晖 Synology 提交工单技术支持方式

访问:https://account.synology.cn/support,需要注册一个账号登陆。然后点击技术支持,创建技术支持请求。根据情况描述问题即可。

需要注意如果您的设备序列号没有在我的设备中进行绑定,您需要点击输入框下的“填写型号名称和序列号来选择”。

群晖 Synology 购买渠道的售后支持

除了品牌方的技术支持服务,您还可以从正规购买渠道的群晖代理商处获取技术支持服务。

  • 如果是京东购买的,可以在京东产品详情页看到售后联系方式。

  • 如果是天猫店铺购买的,一般可以在客服那边直接对接。

  • 如果是企业合同方式采购,也是可以从群晖代理经销商处获取技术支持服务的。

我们建议您从购买渠道获取技术支持是最为便捷的,当然如果您遇到不能帮您解决问题的代理经销商,还可以从群晖品牌方获取技术支持。就是效率没那么高。

其他方式售后支持方式

如果您无法从购买渠道获取技术支持,并且觉得品牌方的技术支持无法满足您的效率需求。您还可以从本网站获取付费的技术支持服务,包括远程、电话、视频还有上门服务可以选择,我们的技术人员是经过群晖 Synology 认证的高级技术工程师,有着原厂的技术支持能力,能够快速解决您的技术支持需求。

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如果侵犯了你的权益请来信告知我们删除。邮箱:8951154@qq.com

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