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什么是社会化思维?互联网思维之社会化思维

作者:创始人时间:2022-04-29 17:01:21 阅读数:0人阅读

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  社会化思维:对传播链、关系链的理解,企业所面对的员工和用户都是以“网”的形式存在,沟通和交流更加便捷,学会利用社会化思维可以很好的做好营销,如小米—为发烧而生。

  社会化商业的核心是网,公司面对的客户以网的形式存在,这将改变企业生产、销售、营销等整个形态。在《互联网思维-独孤九剑》法则12、13中介绍了社会化思维。

  社会化媒体,重塑企业和用户沟通关系

  利用社会化媒体,口碑营销。社会化媒体应该是品牌营销的主战场,口碑营销的链式传播速度非常之快。

  以微博为例,小米公司有30多名微博客服人员,每天处理私信2000多条,提及、评论等四五万条。通过在微博上互动和服务让小米手机深入人心。

  有一个做智能手表的品牌,通过10条微信,近100个微信群讨论,3千多人转发,11小时预订售出18698只T-Watch智能手表,订单金额900多万元。这就是微信朋友圈社会化营销的魅力。

  但有一点要记住,不是用了社会化媒体就是口碑营销,口碑营销不是自说自话,一定是站在用户的角度、以用户的方式和用户沟通。

  社会化媒体,重塑组织管理和商业运作模式

  利用社会化网络,众包协作。众包是以“蜂群思维”和层级架构为核心的互联网协作模式,意味着群体创造,不同于外包、威客,更强调协作。

  维基百科就是典型的众包产品。传统企业要思考如何利用外脑,不用招募,便可“天下贤才入吾彀中”。

  InnoCentive网站创立于2001年,已经成为化学和生物领域的重要研发供求网络平台。“创新中心”聚集了9万多名科研人才,宝洁公司是“创新中心”最早的企业用户之一。该公司引入“创新中心”的模式,把公司外部的创新比例从原来的15%提高到50%,研发能力提高了60%。宝沽目前有9000多名研发员工,而外围网络的研发人员达到150万人。

  小米手机的产品研发,让用户深度参与,实际上也是一种众包模式。

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